A Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI) ampliou o acesso às consultas com especialistas por videochamada para participantes de municípios do interior de todo o Brasil e das capitais da Região Norte. O serviço contempla cerca de 200 mil pessoas e busca reduzir a necessidade de viagens para outras cidades em busca de atendimento, especialmente nas localidades com menor oferta de profissionais credenciados. A Telessaúde Especialidades começou em março, com um projeto piloto em Mato Grosso do Sul, e depois chegou a estados da Região Norte e à Bahia. Segundo a entidade, a experiência passou por ajustes antes da ampliação.
O atendimento abrange 20 especialidades, como cardiologia, dermatologia, endocrinologia, ginecologia e obstetrícia, neurologia, nutrição, pediatria, psiquiatria, hematologia, nefrologia, reumatologia, alergia e imunologia, gastroenterologia, pneumologia, mastologia, coloproctologia, urologia, infectologia, angiologia e geriatria.
Além da primeira consulta, o serviço permite retorno por videochamada para apresentação de exames. De acordo com o diretor de Planos de Saúde e Relacionamento com Clientes da CASSI, Alberto Júnior, o participante também pode receber atendimento presencial quando necessário ou por escolha. A CASSI priorizou profissionais da própria rede credenciada, com atenção aos prestadores do interior. A possibilidade de atender participantes de outras regiões amplia o público desses profissionais e, segundo a entidade, aumenta o interesse no credenciamento em municípios com poucos beneficiários.
A CASSI informou que mais de 1,9 mil credenciamentos permitiram a inclusão de 5 mil novos especialistas na rede, enquanto a parceria com a Unimed beneficiou participantes de 340 cidades do interior e será ampliada para moradores de municípios limítrofes. Outra medida é o convênio de compartilhamento de rede com a Caixa, que entrará em funcionamento em breve. Podem utilizar a Telessaúde Especialidades os participantes de todos os planos da CASSI, com exceção do CASSI Vida, que residam nas localidades contempladas. A disponibilidade deve ser consultada na área logada do site ou aplicativo: a opção “Telessaúde Especialidades” aparecerá para quem tiver acesso ao serviço. As consultas seguem as mesmas regras de cobertura e coparticipação do atendimento presencial, conforme cada plano.
Para solicitar o agendamento, o participante deve escolher a especialidade, consultar os profissionais disponíveis e indicar até três opções de dias e horários. O sistema apresenta primeiro os credenciados da cidade e, caso não encontre opções próximas, amplia a busca para o estado e outras regiões. Uma equipe da CASSI faz a intermediação com o prestador. A confirmação, as orientações e o link da consulta são enviados por e-mail e WhatsApp. Se não houver disponibilidade nos períodos indicados, a equipe poderá propor outro horário ou profissional.
A entidade orienta manter os dados de contato atualizados e acompanhar as mensagens e ligações do número (61) 4864-1815. A equipe de apoio atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Solicitações, remarcações e cancelamentos devem ser feitos pelo site ou aplicativo, sem contato direto com o prestador para agendar a teleconsulta.
