O Itaú passou a permitir que empresas clientes emitam boletos por meio do WhatsApp, sem precisar recorrer ao app do banco ou ao internet banking. O movimento mostra que, diante da onipresença do app de mensagens, grandes marcas preferem abdicar da centralização dos processos em seus canais proprietários (app e site) em troca de menor fricção e fidelização da clientela.
A nova funcionalidade, que não tem custos adicionais, exige que os empreendedores adicionem o número do Itaú Empresas (11 3004-8201) à sua agenda de contatos e iniciem com ele uma conversa para fazer a adesão ao mecanismo, o chamado “opt-in”.
A partir daí, a empresa poderá criar faturas por meio do mesmo contato, iniciando a conversa com a frase “emissão de boletos” e informando dados como nome do pagador, vencimento e valor. De acordo com o Itaú, o processo dura em média dois minutos.
Antes, o banco já tinha liberado no WhatsApp a emissão do QR Code Pix e a consulta a transferências PIX recebidas.
Fonte: O Globo
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